شرایط بهره مندی از خدمات پس از فروش
شرایط بهره مندی از خدمات پس از فروش
– با توجه به کوچک بودن بسته بندی لوازم الکترونیکی و در راستای حفظ محیط زیست و داشتن زمینی سبز شرکت صنایع الکترونیک مارون اقدام به حذف کارت و چسباندن لیبل گارانتی بر روی کلیه بسته بندی محصولات نموده است، لذا ارائه جعبه کالا جهت دریافت خدمات پس از فروش الزامی است.
– با توجه به حساسیت کالاهای الکترونیکی از ارسال مستقیم کالا در جعبه اصلی خودداری و لازم می باشد کالا به همراه کلیه لوازم جانبی و متعلقات شامل کابل، ریموت، باطری، دفترچه راهنما، بند، و … در کارتن دیگری بسته و ارسال گردد.
– در هنگام خرید مشتری موظف به بررسی سلامت فیزیکی کالا، اطمینان از وجود لوازم جانبی محصول، وجود و سلامت برچسب گارانتی بر روی کالا می باشد.
– لازم به ذکر است که گارانتی کالای تعویض شده برای مشتریان براساس مدت زمان باقی مانده از گارانتی کالای اول محاسبه می‌گردد.
– با توجه به گارانتی تعویض شرکت مارون و تحویل دائمی و سریع کالاهای الکترونیکی، در صورت عدم وجود کالاهای مشتری، با توافق و رضایتمندی کامل ایشان کالا با کالاهای مشابه دیگر تعویض می گردد.
– اتمام موجودی کالا در مراحل گارانتی، به هیچ عنوان حقی را برای مشتری ایجاد نمی کند و شرکت مارون در قبال تهیه همان کالا هیچ گونه تعهدی نسبت به مشتری ندارد.
– در هنگام مراجعه به مرکز گارانتی عیب و نقص کالا مشخص و به اطلاع کارشناسان خدمات پس از فروش رسانده و در صورت ارسال کالا به صورت غیر حضوری، لازم می باشد تا ایراد کالا را شرح داده و همراه محصول ارسال گردد.
شرایط ابطال گارانتی:
– عدم وجود یا مخدوش بودن برچسب گارانتی شرکت مارون
– ایرادات فیزیکی و فنی از قبیل: شکستگی، ساییدگی، فرورفتگی، خراشیدگی، خم شدگی، آثار زنگ زدن در اثر رطوبت، نفوذ مایعات، نوسانات برق و اثر سوختگی قطعات الکترونیک و حوادث غیر مرقبه (کالاهای ضد آب شامل بند نفوذ مایعات نمی باشد.)
– صدمات ناشی از استفاده در شرایط غیر متعارف، تعمیر یا بازشدگی کالا توسط شخص ثالث (تشخیص به عهده کارشناسان شرکت خواهد بود)
– عدم وجود جعبه کالا منطبق با کالا
– عدم وجود فاکتور خرید ممهور به مهر فروشنده همراه با تاریخ خرید
